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熱線咨詢：通過電話方式，為客戶提供系統咨詢、設備故障診斷，簡單問題解決等服務。對于電話不能解決的問題，將產即通知當地的分公司或辦事處的技術人員，到現場維護。
現場維護：對于需要提供現場維護服務的問題，我公司承諾在同城24小時內、異地48小時內派遣技術人員到達現場解決問題。
定期巡檢：我公司定期派遣技術人員走訪用戶、進行設備巡檢，隨時了解設備動行情況、設備使用情況和用戶的需求，及時解決用戶遇到的各類軟硬件問題。
現場培訓：技術人員為客戶方工作人員提供相關的業務、技術和操作培訓，介紹系統架構、各項功能、設備安裝、操作使用、設備維護等技術，并負責回答用戶提出的各種問題。培訓和分2-5次分階段進行，全部培訓時間不超過兩天。
